Deskripsi
Peran seorang pengawas di dalam perusahaan memegang peranan yang cukup penting, karena seorang pengawas (supervisor) merupakan jembatan antara karyawan, manajemen dan konsumen sehingga dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang lebih dari karyawan pada umumnya.
Dimata karyawan, seorang supervisor adalah perpanjangan tangan dari pihak manajemen namun dimata pihak manajemen seorang supervisor adalah perwakilan dari kinerja dan produktifitas karyawan. Dengan melihat hal tersebut, maka peranan supervisor sangat penting dan dibutuhkan keterampilan dan kemampuan yang khusus pula.
Tujuan
Course Outline
Day 1
Keterampilan Pribadi
Bagian 1
Peran Supervisor dalam Manajemen
1.1. Pengertian dan Posisi Supervisor
1.2. Peran Supervisor
1.3. Tugas Supervisor
1.4. Sikap yang Diharapkan Dari Seorang Supervisor.
1.5. Keterampilan Yang Harus Dikembangkan Oleh Seorang Supervisor
Bagian 2
Manajemen Stress
2.1. Definisi Stress
2.2. Gejala Stress
2.3. Penyebab Stress
2.4. Cara Mengatasi Stress
Bagian 3
Motivasi & Kepercayaan Diri
3.1. Pengertian Motivasi
3.2. 4 Elemen Motivasi
3.3. Tipe Motivasi
4.3. Keterampilan Dalam Self-motivation
4.4. Menjaga Motivasi Diri
Bagian 4
Pemecahan Masalah & Pengambilan Keputusan
4.1. Mengenali Gejala Permasalahan.
4.2. Mencari Akar Permasalahan
4.3. Mencari Solusi Permasalahan
4.4. Gaya Pengambilan Keputusan
Day 2
Keterampilan Antar Pribadi
Bagian 5
Komunikasi & Membina Hubungan
5.1. Dasar Keterampilan Sosial
5.2. Komunikasi : 6 Cara Membuat Orang Lain Menyukai Anda
5.3. Membangun Hubungan Berdasarkan Kepribadian: DISC
Bagian 6
Teknik Negosiasi
6.1. Berpikir menang-Menang
6.2. Mencari Kesepakatan
Bagian 7
Manajemen Konflik
7.1. 5 Strategi Utama Dalam Manajemen Konflik
7.2. Menghargai Perbedaan.
7.3. Mewujudkan sinergi.
7.4. Mencari Alternatif Ketiga
Bagian 8
Pembimbingan (Coaching)
8.1. Peran Seorang Pembimbing (Coach)
8.2. Perbedaan Coaching, Counseling dan Mentoring
8.3. Coaching Process
Bagian 9
Membangun Tim & Kepemimpinan SItuasional
9.1. Membangun Tim : The Whole Person Paradigm
9.2. Mengukur Gaya Kepemimpinan Anda.
9.3. Kepemimpinan Situasional
Penjelasan Penyelenggaraan
Metode Pelatihan
Instruktur akan menyampaikan pelatihan secara:
Bahasa Pengantar
Bahasa Indonesia
Fasilitas
Handout, coffee break dan lunch